Preguntas de revisión y análisis.

1. ¿Por qué la técnica de recapitulación es tan poderosa?
La recapitulación consiste en "resumir, concentrar, condensar y poner claro los puntos principales de comunicación por otra persona". Es importante y poderosa esta técnica ya que le permite al receptor asegurarse de que ha comprendido el mensaje, puede utilizar también la técnica del parafraseo, para interpretar de mejor manera el mensaje.
2. Identifique tres escenarios donde se puede propiciar conversaciones estresantes.
* Al comunicarle a un inquilino que debe desalojar un sitio, debido a la irresponsabilidad para pagar las mesualidades.
* Solicitarle a un jefe que se considera apropiado un cambio en la rutina del trabajo ya que se sobrecarga una sola labor.
* Finalizar una relación sentimental.
3. Sugonga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
Sería como solicitarle a mi gerente que si él no ha considerado al igual que yo tomar en cuenta ciertas solicitudes, ya que son visibles y yo en su puesto tomaría al menos en cuenta las sugerencias.
4. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género de la conducción de reuniones?
Una de las consecuencias podría ser que la mujer o el hombre se lleguen a sentir excluidos de una conversación por el tema que se esté tocando o porque su opinión no está acorde con su género, o que los elogios lleguen a ser repititivos y cansados, que una mujer tome el control de una conversación y el hombre se sienta desplazado, o que esta logre dominar un caso o sea mejor atendida por el resto de hombres de la conversación.
Si una mujer o un hombre se delimita a comportarse se cierta forma porque eso va acorde a su género puede incurrir en un error, ya que se estaría perdiendo de atreverse a dar un paso más allá de sus limitaciones, claro está sin perder la postura.

Retroalimentación-Cap 3. Comunicación interpersonal

Hay una gran diferencia entre lo que se quiere decir y lo que se dice; muchas veces no hacemos esa relación, lo que da pie a malas interpretaciones y errores de comunicación donde no debería de haberlos, puesto que se espera que esa no sea la intención del emisor.
Es aún más común este tipo de interrupciones cuando la comunicación no es verbal, ya que se exhime de una expresión facial, tonos de voz, movimientos corporales, lo que da mayor espacio y libertad para que el receptor pueda entender a su modo y según su estado de ánimo o emociones sin que el emisor logre transmitir realmente la intención de su mensaje y a veces se pierde de vista el verdadero contexto.
Es responsabilidad tanto del emisor como del receptor asegurarse en el mismo momento de que el mensaje ha sido transmitido exitosamente, muchas veces las costumbres pueden influir en la forma en la que se transmite. Las recomendaciones como evitar las conversaciones a la defensiva, escuchar activamente, asegurarse de dar a entender el mensaje, ponerse en los zapatos del otro, conocer sobre diferencias en los estilos para comunicarse en las diferencias de género.

¿Si yo fuera Bruce...?

Es un caso díficil, ya que tener que tratar con personas que tienen una distinta visión a la propia es siempre un reto, más si se trata de relaciones de trabajo donde median los intereses de una compañía y se está poniendo en tela de juego una labor para obtener ganancias, sin embargo, considero que en los zapatos de Bruce Malon me presentaría ante Lucille y expondría mi caso: En definitiva no aceptaría tener que maquillar las ventas para alcanzar las cifras deseadas, ya que no será Lucille quien estará al frente cuando se tenga que proponer el acuerdo, ni quien se hará responsable si algo falla o se descubre que la empresa está actuando de manera errónea por conseguir mejores intereses, la responsabilidad sería mía, y ante todo está la ética como profesional en cualquier aspecto, aunque esto represente en ocasiones rigidez...si he trabajado bien hasta ahora y se ha tenido éxito podría seguir haciéndolo.
La opción que le presentaría a Lucille sería mejorar el trabajo y solicitar al equipo que también lo haga, promocionar, hacer publicidad para atraer a los clientes, pero no inflar o alterar cifras.

Mis factores de personalidad y mi estilo cognitivo

Considero los siguientes mis principales factores de personalidad:
*Franqueza
*Afabilidad
*Escrupulosidad
*Actitud neurótica
*Optimismo

Y con respecto a mi estilo congnitivo considero poseer es ISNP, es decir:
*Introvertido
*Sentimiento
*Intuición
*Percepción

Mis necesidades de mejora

Considero tener varias necesidades de mejora, y lo más importante es reconocerse uno mismo en qué debe cambiar y aceptarlo. Entre ellas están que tiendo a ser en ocasiones muy seria, y las personas perciben un concepto de autoridad o enojo, debo trabajar en ello, porque no es realmente lo que quiero transmitir. Además suelo decir la verdad muy directamente, y eso puede llegar a molestar a quien lo recibe, por lo que quisiera mejorar de manera la forma de sugerir una opinión y que esta sea asertiva.

Presentación personal

Con muchas expectativas espero que este curso pueda ayudarme a mejorar mis relaciones interpersonales, comunicarme de una manera asertiva y expresarme adecuadamente cuando lo necesite hacer. Es un comienzo importante en mi vida, toma de decisiones, que requieren no solo tener paz sino autocontrol para elegir los caminos indicados... Es tiempo de reestablecer mis metas y hacia donde me dirijo.