¿Qué era y qué es ahora Freshman?

Este fue mi primer cuatrimestre y no sabía que implicaba llevar el curso de Freshman, la imagen que tenía era la de un curso de introducción a lo que es ULACIT, tips para manejarse dentro de la universidad, matrícula de cursos y cosas por el estilo...Fue mi sorpresa que eran muchas cosas más, me enseñó cómo desenvolverme, conocerme, desarrollar mis habilidades, ver el mercado laboral, lo que se busca, las herramientas, sin embargo nunca estuve de acuerdo con que Freshman tuviera únicamente una hora, deben ser al menos dos por semana para aprovecharlas mejor y tener más oportunidad de desarrollar los temas, actividades y herramientas.
Creo que más allá de conocer muchos de los aspectos del mercado laboral Freshman permite conocernos a nosotros mismos, ver nuestras habilidades como futuros empleados y empleadores, tener metas, y como dijo alguien por ahí una vez: Un líder siempre sabe hacia dónde va...y esa se ha convertido en una pregunta diaria en mi vida...¿Hacia dónde voy? y ¿Qué es lo que debo hacer para lograrlo?...siempre importante no olvidar de dónde se procede, ese será un aspecto primordial, ya que podré ser profesional, empresaria, empleada, madre, compañera o lo que sea, pero nunca dejaré de ser humana, y como tal no estoy exhenta a cometer errores, pero sí en la obligación de aprender de ellos y de ser cada día una mejor en mi especie.

...Todo eso y más aprendí en Freshman...

Misión personal

Mi filosofía de vida es: Decidir ser feliz, tengo varias metas en mi vida, y aunque a veces dejo de soñar el tiempo me hace despertar y establecer uno nuevo, dentro de mis objetivos se encuentra ser psicóloga: una profesional íntegra y responsable, escribir y publicar y tener mi propio negocio. Una de mis aspiraciones más profundas es formar una familia, y aunque para muchas personas esto puede ser secundario para mí es fundamental, poder compartir una vida y tener un refuerzo en un núcleo familiar es un clave al éxito, apuntar hacia un puerto y disfrutar para lo cual se ha trabajado; el sacrificio está condicionado al disfrute y recompensa del proceso.

Visión personal

Los valores que me rigen son la responsabilidad, el respeto, la sencillez y la solidaridad. Deseo conseguir mis metas, planificar a futuro y encontrar las vías para poder concluirlos. Creo que con pequeños recursos se pueden lograr grandes cosas si se sabe manejar inteligentemente. Creo profundamente en las personas, en su poder de automotivación y de la búsqueda de metas a pesar de la edad, de sus decisiones del pasado y de los factores que lo afectaron; si la persona tiene la convicción y el deseo de superarse; lo logra. El poder brindar ayuda a las personas que lo necesitan, ser sensible al dolor humano, no olvidar que se está propenso a cualquier peligro y que este no nos tome desprevenidos, ponerse en los zapatos ajenos y no olvidar nunca de dónde se viene logra humanizarnos, y nos enseña a no juzgar por las apariencias y a no esperar nada de nadie, sencillamente aceptar y adaptarnos a los cambios.

Mi mejor experiencia

Mi mejor experiencia en serivicio al cliente ha sido en el Jazz Café de San Pedro, alrededor de un año atrás un mesero me hizo sentir como en casa aunque fuera la primera vez que llegaba al lugar...Utilizó su nombre, presentación del sitio, ofreció el menú, estuvo pendiente toda la noche de nuestras peticiones, incluso bromeó en varias ocasiones... y lo principal muy respetuoso. Sin duda un sitio agradable con una atención inteligente.
Mi regla de oro es: Procurar un excelente ambiente interno entre los empleados y jefes, para proyectar esto al cliente, es cierto que el cliente debe estar siempre bien atendido, sin embargo si se procura una buena relación interna, el empleado se sentirá motivado de realizar bien su trabajo y marcar la diferencia en el mercado.

Oportunidades

Las oportunidades van de la mano en dos acciones: el momento adecuado y la actitud correcta...de nada sirve que se presenten las oportunidades si no tenemos el discernimiento para diferenciar y aprovechar la situación, si bien, algunos piensan que estas se construyen, no a todos se nos presentan las mismas de acuerdo a nuestro trabajo...los golpes de suerte también andan rondando...la clave en una oportunidad va respaldada en mi actitud como persona, y la disposición que posea para aprovecharla.

Motivadores extrínsecos o intrínsecos???

"La modificación del comportamiento es un insulto a la inteligencia de las personas. En un extremo se trata a las personas como ratas en una caja de acondicionamiento, cuando en realidad son sujetos inteligentes, pensantes y con control de sí mismos, que pueden tomar sus propias decisiones y quizá incluso automotivarse"
Davis, R y Newstrom, J. (2003). Comportamiento Humano en el Trabajo. (11a ed) México: Mc Graw Hill.
Mi punto es: No creo en los motivadores extrínsecos para lograr mejores resultados, puesto que la persona se ve condicionada a dar lo necesario para ser recompensado...en cambio los motivadores intrínsecos no tienen límites, y las misma persona se los plantea para luchar por ellos, se esfuerza para sentir santisfacción consigo mismo...lo demás es secundario.
Así que; podría decir que los motivadores extrínsecos son más comunes pero los intrínsecos más efectivos...

Y ud de qué lado está???

Meta semanal...Plan de acción

Meta: (Semanal) Entregar los trabajos de la universidad en el tiempo estipulado y realizándolos a conciencia de manera satisfactoria.

Plan de acción:

• Hacer un horario de tareas diarias que incluyan toda la semana.
• Ser puntual con las respectivas horas de trabajo, descanso, alimentación y de sueño.
Retroalimentación de las acciones:
• Al finalizar el día verificar que se cumplieron las metas diarias.
• En caso de que no se cumplieran todas, revalorar la situación y ver por qué sucedió y establecer una nueva hora y día para cumplirlo.
• Descansar al final de cumplir las metas despejándome.

Ser un buen líder...Steve Jobs

“Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición.”

Steve Jobs: Él es un líder entre muchos al que admiro, sin duda alguna consideo que su constancia, pasión por su trabajo, conocimiento de sí mismo y su objetividad, inteligencia emocional…perseverancia y deseos de superación lo convirtieron en un líder para el mundo como tal, logró revolucionar la tecnología, siendo aún una persona que como decimos en Tiquicia: Nació para ser maceta.
Me identifiqué inmediatamente con él por su historia de vida, la sentí cercana y cada vez que siento que las cosas se vienen abajo pienso: si él pudo, cayó, se enfrentó, triunfó… ¿Por qué yo no?...todos cometemos errores, pero creo que su aspecto más relevante fue su inteligencia emocional, que lo hizo levantarse y dispararse al éxito. Creo que los eventos desde su niñez hasta el día de su muerte fueron los que lo convirtieron en un líder, el saber manejar y enfrentarse a distintas situaciones lo moldearon…desarrolló su chip innato.
Dentro de sus acciones de mejora creo que replantearse en sí mismo hacia dónde se dirigía cuando fue despedido de su propia empresa, visualizarse a futuro cuando supo de su enfermedad, establecerse una meta cuando desertó de la universidad, ver la situación tecnológica mundial y apuntar hacia ella.
Por mi lado, mis acciones de mejora van dirigidas hacia donde me visualizo como profesional, me importa mucho el lugar geográficamente hablando donde espero establecerme trabajando, preguntarme diariamente: ¿Es esto lo que realmente quiero?...¿Por qué lo quiero?... retarme día a día a no ser la mejor…sino a dar lo mejor de mí.
"Seguid hambrientos, seguid alocados." S. Jobs.

Conflictos....cómo reacciono????

COnflicto: Tengo una cita para celebrar mi aniversario con mi pareja...y mi jefe me solicita que es inevitable que salga a la hora establecida...es casi indispensable que me quede en el trabajo...¿Qué hago?????

Mi respuesta: Jefe, lo siento, así como he sido responsable con mis labores en el trabajo también lo soy en mi vida personal, es un momento importante para mí y hemos planificado esto por varios días para poder celebrarlo... Podría retrasar un poco mi cita y mi pareja puede esperar por mí, esto es, un tiempo definido...una hora lo más, pero no la cancelaré ni me quedaré en mi trabajo hasta que se resuelva la situación... busquemos un alterno y usted podría quedarse con esa persona en mi sustitución.

Relaciones interculturales y diversidad

La empatía: definida como la capacidad de ponerse en los zapatos del otro...si bien es cierto, una de las características para lograr una mejor relación con las personas es esta, y entre culturas no es la excepción.
En ocasiones por ignorancia, las personas al encontrarse con otras de distinta cultura actúan de una manera que puede resultar fingida o incluso llegar a incomodar... es por eso que conocer acerca del lugar que se visita o sobre las personas de distintas culturas con las que se comparte, quizá no se logre llegar siempre a un concenso, e inevitablemente se podrá dejar pasar desapercibido al ser uno que no es de la cultura, pero al menos ayudará a sobrellevar el manejo de las situaciones, entender el por qué de comportamientos, sin dejar su propia cultura de lado e incorporarse al ambiente...El conocer siempre de los comportamientos culturales ajenos es siempre una ventaja, ya que porporciona conocimientos que sin duda mejorarán la forma en que tratemos con las otras personas.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Respecto a la actividad que tuvimos la semana anterior considero que todos tratamos de proponer nuestras molestias más cercanas, tratando de que a la hora de eleguir la que representaría al grupo fuese la elegida, ya que nos afecta directamente, otros, elegimos una molestia más global, algo que incluyera a una buena porción representada por la mayoría...sin embargo, al pasar al frente a proponerlas escuchamos distintas versiones, cómo la gente piensa que sus molestias principales van enfocadas en otro punto...Ahora bien, cuando cada grupo tuvo que emitir una votación personal siento que muchos se inclinaron por su representante sin escuchar y valorar la opinión del otro equipo, siendo el favoritismo evidente en ocasiones, a como hubo algunos que en realidad sí prestaron atención y supieron elegir la mejor opción aunque esta no fuera de su propio grupo...creo que la enseñanza de este ejercicio fue observar la objetividad, tratando de ser imparcial...Dificil verdad?

Enseñanza de los gansos

¿Gansos?...Un animal en realidad puede enseñar a un humano... bien, los gansos parecieran transmitirnos una lección no sólo de trabajo, sino también de vida...
Confiar en un equipo no sólo implica creer en el buen desempeño de una labor, también lo es saber delegar funciones, creyendo realmente que la persona que está cargo está capacitada para dar un buen desempeño y enfocarse en las labores asignadas, pensar en el efecto ganar-ganar, si ganan ambos...se gana más y mejor.
Un equipo está en las buenas y en las malas, por lo que mantener presente la protección y la ayuda es vital para que las labores se lleven a cabo y se mantenga una buena relación con los compañeros...la COMUNICACIÓN es la llave que abre el paso a nuevos proyectos.
Instinto animal enseña a la razón humana....se vale aprender de las aves también...

Preguntas de revisión y análisis.

1. ¿Por qué la técnica de recapitulación es tan poderosa?
La recapitulación consiste en "resumir, concentrar, condensar y poner claro los puntos principales de comunicación por otra persona". Es importante y poderosa esta técnica ya que le permite al receptor asegurarse de que ha comprendido el mensaje, puede utilizar también la técnica del parafraseo, para interpretar de mejor manera el mensaje.
2. Identifique tres escenarios donde se puede propiciar conversaciones estresantes.
* Al comunicarle a un inquilino que debe desalojar un sitio, debido a la irresponsabilidad para pagar las mesualidades.
* Solicitarle a un jefe que se considera apropiado un cambio en la rutina del trabajo ya que se sobrecarga una sola labor.
* Finalizar una relación sentimental.
3. Sugonga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
Sería como solicitarle a mi gerente que si él no ha considerado al igual que yo tomar en cuenta ciertas solicitudes, ya que son visibles y yo en su puesto tomaría al menos en cuenta las sugerencias.
4. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género de la conducción de reuniones?
Una de las consecuencias podría ser que la mujer o el hombre se lleguen a sentir excluidos de una conversación por el tema que se esté tocando o porque su opinión no está acorde con su género, o que los elogios lleguen a ser repititivos y cansados, que una mujer tome el control de una conversación y el hombre se sienta desplazado, o que esta logre dominar un caso o sea mejor atendida por el resto de hombres de la conversación.
Si una mujer o un hombre se delimita a comportarse se cierta forma porque eso va acorde a su género puede incurrir en un error, ya que se estaría perdiendo de atreverse a dar un paso más allá de sus limitaciones, claro está sin perder la postura.

Retroalimentación-Cap 3. Comunicación interpersonal

Hay una gran diferencia entre lo que se quiere decir y lo que se dice; muchas veces no hacemos esa relación, lo que da pie a malas interpretaciones y errores de comunicación donde no debería de haberlos, puesto que se espera que esa no sea la intención del emisor.
Es aún más común este tipo de interrupciones cuando la comunicación no es verbal, ya que se exhime de una expresión facial, tonos de voz, movimientos corporales, lo que da mayor espacio y libertad para que el receptor pueda entender a su modo y según su estado de ánimo o emociones sin que el emisor logre transmitir realmente la intención de su mensaje y a veces se pierde de vista el verdadero contexto.
Es responsabilidad tanto del emisor como del receptor asegurarse en el mismo momento de que el mensaje ha sido transmitido exitosamente, muchas veces las costumbres pueden influir en la forma en la que se transmite. Las recomendaciones como evitar las conversaciones a la defensiva, escuchar activamente, asegurarse de dar a entender el mensaje, ponerse en los zapatos del otro, conocer sobre diferencias en los estilos para comunicarse en las diferencias de género.

¿Si yo fuera Bruce...?

Es un caso díficil, ya que tener que tratar con personas que tienen una distinta visión a la propia es siempre un reto, más si se trata de relaciones de trabajo donde median los intereses de una compañía y se está poniendo en tela de juego una labor para obtener ganancias, sin embargo, considero que en los zapatos de Bruce Malon me presentaría ante Lucille y expondría mi caso: En definitiva no aceptaría tener que maquillar las ventas para alcanzar las cifras deseadas, ya que no será Lucille quien estará al frente cuando se tenga que proponer el acuerdo, ni quien se hará responsable si algo falla o se descubre que la empresa está actuando de manera errónea por conseguir mejores intereses, la responsabilidad sería mía, y ante todo está la ética como profesional en cualquier aspecto, aunque esto represente en ocasiones rigidez...si he trabajado bien hasta ahora y se ha tenido éxito podría seguir haciéndolo.
La opción que le presentaría a Lucille sería mejorar el trabajo y solicitar al equipo que también lo haga, promocionar, hacer publicidad para atraer a los clientes, pero no inflar o alterar cifras.

Mis factores de personalidad y mi estilo cognitivo

Considero los siguientes mis principales factores de personalidad:
*Franqueza
*Afabilidad
*Escrupulosidad
*Actitud neurótica
*Optimismo

Y con respecto a mi estilo congnitivo considero poseer es ISNP, es decir:
*Introvertido
*Sentimiento
*Intuición
*Percepción

Mis necesidades de mejora

Considero tener varias necesidades de mejora, y lo más importante es reconocerse uno mismo en qué debe cambiar y aceptarlo. Entre ellas están que tiendo a ser en ocasiones muy seria, y las personas perciben un concepto de autoridad o enojo, debo trabajar en ello, porque no es realmente lo que quiero transmitir. Además suelo decir la verdad muy directamente, y eso puede llegar a molestar a quien lo recibe, por lo que quisiera mejorar de manera la forma de sugerir una opinión y que esta sea asertiva.

Presentación personal

Con muchas expectativas espero que este curso pueda ayudarme a mejorar mis relaciones interpersonales, comunicarme de una manera asertiva y expresarme adecuadamente cuando lo necesite hacer. Es un comienzo importante en mi vida, toma de decisiones, que requieren no solo tener paz sino autocontrol para elegir los caminos indicados... Es tiempo de reestablecer mis metas y hacia donde me dirijo.