Mi mejor experiencia en serivicio al cliente ha sido en el Jazz Café de San Pedro, alrededor de un año atrás un mesero me hizo sentir como en casa aunque fuera la primera vez que llegaba al lugar...Utilizó su nombre, presentación del sitio, ofreció el menú, estuvo pendiente toda la noche de nuestras peticiones, incluso bromeó en varias ocasiones... y lo principal muy respetuoso. Sin duda un sitio agradable con una atención inteligente.
Mi regla de oro es: Procurar un excelente ambiente interno entre los empleados y jefes, para proyectar esto al cliente, es cierto que el cliente debe estar siempre bien atendido, sin embargo si se procura una buena relación interna, el empleado se sentirá motivado de realizar bien su trabajo y marcar la diferencia en el mercado.
